SATYA BHAYANGKARA | SUMBER CIREBON, – Pengadilan Negeri Sumber secara rutin melakukan briefing yang dipimpin oleh para unsur pimpinan, kegiatan rutin harian atau berkala yang dipimpin oleh pimpinan pengadilan, hakim pengawas, panitera, atau sekretaris untuk mengevaluasi dan memperkuat kualitas pelayanan publik
Ada tiga poin penting yang menjadi tujuan.
•Menjaga Kedisiplinan: Memastikan petugas hadir tepat waktu dan siap memberikan layanan sesuai jadwal.
•Penguatan Integritas: Mengingatkan petugas agar menolak segala bentuk gratifikasi dan bekerja secara transparan.
•Koordinasi & Evaluasi: Membahas kendala harian yang terjadi di meja pelayanan dan mencari solusinya
Dalam rangka meningkatkan pelayanan pada masyarakat para pencari keadilan, Petugas PTSP melaksanakan Briefing PTSP.,kamis ( 03/09/2026 )
Bertempat di Ruang PTSP, briefing dipimpin oleh Panmud Perdata Bapak Mohammad Anton Helmi Jaeni, S.H., M.H.
Selamat pagi dan salam sejahtera untuk kita semua.Pertama-tama, mari kita bersyukur karena pagi ini kita masih diberikan kesehatan dan kesempatan untuk kembali memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Terima kasih atas kerja keras rekan-rekan semua pada hari kemarin yang berjalan dengan lancar.”ucapnya
Rekan-rekan petugas PTSP yang saya banggakan, hari ini saya ingin mengingatkan kembali tiga poin penting dalam pelayanan kita:
1.Konsistensi 5S: Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun. Ini bukan sekadar slogan. Wajah instansi kita ada pada baris depan, yaitu rekan-rekan sekalian. Tatap mata masyarakat dengan ramah, dan dengarkan kebutuhan mereka dengan sabar.
2.Kejelasan Informasi: Pastikan informasi persyaratan, waktu penyelesaian, dan biaya—jika ada—disampaikan secara transparan dan akurat. Jangan biarkan masyarakat bingung atau bolak-balik karena salah informasi.
3.Kelola Komplain dengan Tenang: Jika menghadapi pengguna layanan yang emosional atau tidak puas, tetap tenang. Dengarkan keluhannya, jangan memotong pembicaraan, dan berikan solusi sesuai regulasi. Jika butuh bantuan, segera koordinasikan dengan supervisor atau tim teknis.Mari kita jaga integritas, hindari segala bentuk pungli atau gratifikasi, dan kelola waktu pelayanan agar tidak terjadi antrean yang menumpuk. Jadikan setiap pelayanan hari ini sebagai ladang ibadah kita.”terangnya
Dalam briefing ini para petugas PTSP mendapat arahan akan pentingnya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sharing tentang kendala dan hambatan di PTSP, Laporan masing-masing bagian (Pidana, Perdata, Hukum dan Umum&Keuangan), menjunjung hospitality dengan menerapkan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) dan bekerja sesuai dengan SOP serta menjaga kebersihan kantor khususnya Ruangan PTSP sehingga PN Sumber bisa memberikan pelayanan prima.
#pnsumber
#pnsumbertop
Pewarta : Arif prihatin
